Come scegliere un software per scontrini elettronici

Criterio 1: tipologia di emissione supportata

Verifica che il software emetta documento commerciale online via portale Fatture e Corrispettivi (DCO), non un "scontrino interno" non trasmesso. La differenza è enorme: il primo è fiscalmente valido, il secondo no. Il software deve gestire l'autenticazione sul portale AdE con le tue credenziali Fisconline o SPID e replicare il flusso ufficiale. Cerca riferimenti espliciti al Provvedimento AdE del 28 ottobre 2016.

Criterio 2: dove vengono custodite le tue credenziali AdE

Per emettere DCO il software accede al tuo portale Fatture e Corrispettivi con le tue credenziali AdE. Verifica come sono custodite: cifrate at-rest con algoritmi standard (AES-256-GCM), accessibili solo dal tuo server, mai loggate in chiaro. Sospetta dei software che ti chiedono "username e password" via email o moduli web non protetti. Le opzioni self-hosted offrono il massimo controllo: le credenziali restano sul tuo server.

Criterio 3: costi reali (non solo il canone)

Non guardare solo il canone mensile pubblicizzato. Calcola: costo per scontrino oltre soglia (alcuni piani limitano il volume), costo per funzionalità aggiuntive ("plug-in" a pagamento per export CSV, analytics, multi-operatore), costo di onboarding (consulenza obbligatoria?), costo di uscita (esportazione dati propri). Confronta su orizzonte 24 mesi: un canone basso con add-on caro è spesso più costoso di un piano flat completo.

Criterio 4: funzionalità operative essenziali

Cataloghi prodotti con prezzo/aliquota memorizzati, gestione metodi di pagamento misti, supporto Lotteria degli Scontrini, gestione annullamento/reso, storico ricercabile, export dati in formato standard (CSV o JSON). Per attività con più operatori: utenze multiple con ruoli. Per attività mobili: funziona offline con sincronizzazione successiva? Per il commercialista: i dati sono scaricabili da te o solo dal provider?

Criterio 5: conformità normativa e supporto fiscale

Verifica che il software sia esplicitamente conforme al D.Lgs. 127/2015, al Provvedimento AdE del 28 ottobre 2016 n. 182017 e alle modifiche successive. Le pagine di prodotto onesti citano i riferimenti normativi; quelle vaghe parlano solo di "compliance fiscale". Verifica che il software gestisca il regime forfettario (IVA 0% e dicitura esenzione), l'obbligo POS-RT 2026, le aliquote IVA differenziate. Il supporto deve sapere rispondere a domande fiscali, non solo tecniche.

Criterio 6: lock-in e portabilità dei dati

Cosa succede se decidi di cambiare software? Puoi esportare integralmente i tuoi DCO emessi? In quale formato? Hai accesso allo storico anche dopo la disdetta? Un buon software permette export completo via interfaccia o API, in formati standard (CSV, JSON, XML). I software che trattengono i dati ostaggio sono da evitare. Le soluzioni self-hosted danno il massimo controllo: i dati sono nel TUO server, non li perdi mai.

I software gratuiti per scontrini elettronici sono affidabili?

Dipende. Esistono soluzioni open source self-hosted ben fatte (es. la versione self-hosted di ScontrinoZero) e progetti abbandonati o non aggiornati. Verifica: ultimo commit recente, community attiva, documentazione completa, riferimenti normativi citati. Se "gratis" significa "ti monetizziamo con ads o vendita dati", scartalo: i dati fiscali non vanno condivisi con terze parti.

Posso provare un software prima di pagare un abbonamento annuale?

Sì, la quasi totalità dei software propone un trial gratuito (tipicamente 14-30 giorni) senza necessità di carta di credito iniziale. Approfittane per emettere alcuni scontrini di test in giornate a basso volume e verificare il flusso reale. Diffida dei software che chiedono pagamento immediato senza periodo di prova: la promessa marketing va sempre confrontata con l'uso quotidiano.

Posso usare lo stesso software sia da smartphone sia da PC?

I software moderni sono web-based o PWA (Progressive Web App): si usano da browser o si installano come app sul dispositivo, mantenendo i dati sincronizzati. Verifica che il software supporti tutti i dispositivi che usi (Android, iOS, Windows, macOS) e che l'esperienza mobile sia ottimizzata: emettere scontrini su smartphone deve essere veloce quanto al desktop.