Collaboratori: più persone alla cassa con il piano Team

Con il piano Team chi lavora con te emette scontrini per la tua attività con un accesso suo, senza conoscere la tua password. Lo inviti per email da Impostazioni → Collaboratori: accetta l'invito, crea il suo accesso ed entra in ScontrinoZero dal browser o dall'app. Vede la cassa e solo gli scontrini che ha emesso; credenziali AdE, abbonamento e Analytics restano a te. Su Team i collaboratori sono illimitati, nella prova gratuita al massimo 2. Servono credenziali Fisconline verificate, tue o del gestore incaricato, perché con CIE o SPID ogni nuova sessione con l'Agenzia delle Entrate chiede il titolare.

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026

Come invitare un collaboratore

1. Vai in Impostazioni e apri la card Collaboratori, subito sotto le credenziali AdE.
2. La prima volta accetta le Condizioni per i collaboratori: dicono cosa può fare chi inviti, cosa resta a tuo carico e come trattiamo i suoi dati per tuo conto.
3. Scrivi l'email del collaboratore e tocca Invita. Gli arriva un link valido 7 giorni.
4. Il collaboratore apre il link, scrive nome e password e accetta Termini, Condizioni per i collaboratori e Privacy. Da lì entra con quella email, dal browser o dall'app.

• Puoi avere fino a 10 inviti validi insieme e mandarne 20 al giorno, reinvii compresi.
• Dalla stessa card un invito si reinvia; uno ancora valido si revoca, uno scaduto si elimina.
• Nella prova gratuita i collaboratori sono al massimo 2, inviti in sospeso compresi.

Il testo completo: Condizioni per i collaboratori

Cosa può fare un collaboratore

• Emettere scontrini dalla cassa, stamparli e condividerli con il cliente.
• Vedere nello Storico solo gli scontrini che ha emesso, e annullare solo quelli.
• Fare il reso di qualunque vendita dell'attività, cercandola con il numero stampato sullo scontrino e la data. Il reso risulta fatto da lui.
• Consultare il catalogo prodotti, senza modificarlo.
• Gestire il suo profilo, la password, la stampante e il tema, ed eliminare il suo account.

Restano solo a te le credenziali AdE, i dati dell'attività, l'abbonamento, Analytics, l'export CSV, la ricerca dei documenti sull'archivio dell'Agenzia, le chiavi API e la gestione dei collaboratori. Il nome del collaboratore non compare sullo scontrino.

Come vedi chi ha emesso cosa

• Nello Storico, sotto il numero di ogni scontrino che non hai emesso tu, compare il nome del collaboratore, oppure «Developer API». Il filtro Emesso da mostra i documenti di una persona sola.
• L'export CSV ha la colonna emesso_da, e lo stesso filtro dello Storico.
• In Analytics la tabella «Per chi ha emesso» dà scontrini e ricavi di ciascuno nel periodo. Un reso pesa su chi lo ha emesso.
• Nella card Collaboratori vedi l'ultimo accesso di ognuno.

I filtri e le colonne nel dettaglio: Storico ed esportazione

Perché con i collaboratori serve Fisconline

Con CIE o SPID ogni nuova sessione con l'Agenzia delle Entrate chiede il titolare, con la conferma sul telefono o il login SPID: con più persone alla cassa durante la giornata non si regge. Con Fisconline ScontrinoZero rinnova la sessione da solo. Per questo, prima del primo invito, servono credenziali Fisconline verificate, tue o del gestore incaricato se l'attività è una società. Finché hai collaboratori o inviti in sospeso, il passaggio da Fisconline a CIE o SPID resta bloccato.

Se non le hai ancora: come ottenere le credenziali Fisconline

Se l'Agenzia rifiuta le credenziali

La password Fisconline scade ogni 90 giorni. Quando scade, o quando l'Agenzia rifiuta le credenziali salvate, per esempio dopo un cambio di password fatto sul portale, ScontrinoZero smette di tentare l'accesso, così l'utenza non si blocca per i tentativi ripetuti. Fino a quando non le aggiorni, né tu né i collaboratori potete emettere, annullare o fare resi.

Il collaboratore vede un messaggio che gli chiede di avvisarti, e tu ricevi un'email con il motivo e il link alle impostazioni. Con la password scaduta, Verifica connessione nella card Credenziali AdE ti propone di cambiarla, e l'app la aggiorna anche sul portale.

Se cambi piano o la prova scade

• Se passi da Team a Pro o Starter, o l'abbonamento Team finisce, i collaboratori restano nella card ma non possono più emettere, annullare o fare resi. Ricevono un'email, e i loro scontrini restano consultabili e scaricabili in PDF.
• Se la prova gratuita scade senza un abbonamento succede lo stesso, senza email: lo trovano scritto nell'app al primo accesso.
• Quando torni a Team riprendono da dove erano: account e documenti non si perdono.

Rimuovere un collaboratore

Dalla card Collaboratori tocchi Rimuovi accanto al nome: l'accesso finisce subito e l'account del collaboratore viene eliminato, con un'email che lo avvisa. I documenti che ha emesso restano all'attività, attribuiti al suo nome con l'indicazione «(rimosso)». Anche il collaboratore può eliminare il suo account dalle sue impostazioni.

Sullo stesso telefono o tablet, quando un collaboratore esce, ScontrinoZero cancella dal dispositivo i dati della sua sessione: chi entra dopo non vede i suoi scontrini.

Domande frequenti

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