Come collegare ScontrinoZero all'Agenzia delle Entrate

Fiscalizzazione

Prima di emettere scontrini elettronici devi collegare ScontrinoZero al portale Fatture e Corrispettivi dell'Agenzia delle Entrate. Puoi usare le credenziali Fisconline del titolare dell'attività (questa guida) oppure la CIE tramite l'app CIE ID (guida dedicata). In entrambi i casi si completa in circa 5 minuti.

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026

Schermata Impostazioni con la sezione Credenziali AdE e il pulsante Verifica connessione — Impostazioni → Credenziali AdE: collega le credenziali e verifica la connessione.

Fisconline o CIE?

Dal 1° marzo 2021 (DL 76/2020) le credenziali Fisconline vengono rilasciate solo a titolari di partita IVA attiva o a soggetti già autorizzati a operare per conto di società, enti o professionisti. Se non hai Fisconline ma accedi all'AdE con la CIE, puoi collegare ScontrinoZero anche con la Carta d'Identità Elettronica tramite l'app CIE ID: vedi la guida al collegamento con CIE. Il metodo SPID non è ancora disponibile nell'app.

Se il tuo accesso ha più partite IVA

Capita a chi ne ha più d'una intestata e a chi è incaricato a operare per conto di una o più società: dopo la verifica, ScontrinoZero ti mostra l'elenco e ti chiede su quale vuoi emettere gli scontrini. È lo stesso passaggio che il portale dell'Agenzia chiama «utenza di lavoro». La scelta non è modificabile: da quel momento l'account è legato a quella partita IVA, e per gestirne un'altra serve un account separato. Il dettaglio è in errori comuni di accesso AdE.

Prima di iniziare: cosa ti serve

Credenziali Fisconline attive (codice fiscale, password e PIN). Non le hai ancora? Leggi prima questa guida. In alternativa puoi collegarti con la CIE tramite l'app CIE ID.
Account ScontrinoZero con i dati dell'attività già inseriti (primo passo del wizard di onboarding): la partita IVA non la scrivi tu, la recuperiamo dall'Agenzia delle Entrate quando verifichi il collegamento.
Usare credenziali personali con cui puoi operare per l'attività: le tue se sei il titolare, oppure, per una società, quelle del legale rappresentante o di una persona che lui ha nominato gestore o operatore incaricato della società.

Passaggio 1 — Apri la sezione Credenziali AdE

Dalla dashboard di ScontrinoZero vai su Impostazioni → Credenziali AdE. Su desktop trovi Impostazioni nel menu in alto, su mobile è l'icona a forma di ingranaggio in alto a destra; Credenziali AdE è la seconda card della pagina, subito sotto Attività.

Passaggio 2 — Inserisci le credenziali Fisconline

Nel modulo Modifica credenziali AdE, con il metodo Fisconline selezionato, trovi tre campi:

Codice fiscale — il tuo codice fiscale personale (16 caratteri). Per una società si usa il codice fiscale personale di chi opera per la società sul portale (legale rappresentante o incaricato), non la partita IVA.
Password Fisconline — la password che hai scelto al primo accesso al portale AdE. Scade ogni 90 giorni, quindi se non accedi da un po' potrebbe essere da rinnovare.
PIN Fisconline — il codice di 10 cifre assegnato dall'Agenzia (con la richiesta online le prime 4 cifre compaiono subito a video e le ultime 6 arrivano per posta; allo sportello ricevi subito la prima parte e prelevi la seconda dal sito). Il PIN è fisso: non scade e non si cambia.

Le credenziali vengono cifrate con tecnologia a livello bancario (AES-256-GCM) prima di essere salvate e non sono mai visibili in chiaro, nemmeno al team di ScontrinoZero.

Passaggio 3 — Verifica la connessione

Clicca su Verifica connessione. ScontrinoZero esegue un login di prova al portale AdE usando le credenziali appena salvate e mostra uno di questi esiti:

Connessione verificata — le credenziali sono corrette. Puoi iniziare a emettere scontrini.
«Credenziali Fisconline non valide. Verifica codice fiscale, password e PIN.» — il portale AdE ha rifiutato i dati inseriti. Se invece il messaggio dice che l'utenza è bloccata o che il portale non è raggiungibile o non risponde, oppure si apre la finestra per cambiare la password, la causa è un'altra: trovi i casi più comuni nella sezione successiva e nella guida agli errori di accesso AdE.

Se la verifica fallisce: cosa controllare

La password Fisconline è scaduta

È la causa più frequente: la password Fisconline scade ogni 90 giorni. Accedi al portale AdE con codice fiscale, vecchia password e PIN: il sistema ti chiederà di sceglierne una nuova. Poi torna su ScontrinoZero e aggiornala in Impostazioni → Credenziali AdE.

Il PIN non è completo (hai solo le prime 4 cifre)

Il PIN Fisconline è di 10 cifre: con la richiesta online le prime 4 compaiono subito a video, le ultime 6 arrivano per posta entro 15 giorni dalla richiesta. Finché non hai ricevuto la parte postale il PIN è incompleto e il login fallisce. Se la lettera non arriva, puoi chiederne la ristampa dall'area riservata AdE (con SPID, CIE o CNS) oppure presso un qualsiasi ufficio territoriale AdE.

«Accesso non autorizzato» / «Utente non abilitato»

Verifica che il codice fiscale inserito sia quello del titolare dell'esercizio (per una società, del legale rappresentante o della persona che lui ha nominato gestore o operatore incaricato), non quello di un commercialista che opera con una delega. ScontrinoZero usa le credenziali per operare sul portale Fatture e Corrispettivi e richiede che l'utente sia abilitato a operare in quella sezione per conto dell'attività.

Attività non registrata

Se la tua P.IVA è stata aperta di recente, potrebbero servire alcuni giorni lavorativi prima che risulti abilitata sul portale Fatture e Corrispettivi. Se il problema persiste dopo qualche giorno, contatta l'Agenzia delle Entrate per verificare l'abilitazione.

Servizio AdE temporaneamente non disponibile

Il portale dell'Agenzia può essere in manutenzione o sovraccarico. Riprova tra qualche minuto prima di assumere che ci sia un problema con le tue credenziali.

Il collegamento funzionava e ora non va più

Nella quasi totalità dei casi è la password scaduta (il rinnovo trimestrale obbligatorio ogni 90 giorni). Aggiorna la nuova password nelle impostazioni di ScontrinoZero: codice fiscale e PIN restano invariati.

Se non riesci comunque ad accedere

Per problemi con le credenziali AdE puoi contattare il numero verde 800 90 96 96 (gratuito da telefono fisso, lun–ven 9–17) oppure recarti a un ufficio territoriale dell'Agenzia delle Entrate. Per problemi con ScontrinoZero scrivici a [email protected].