Password AdE scaduta o persa: come recuperare le credenziali

Le credenziali Fisconline: da cosa sono composte

Le credenziali Fisconline sono tre elementi: nome utente (per le persone fisiche coincide con il codice fiscale), password e PIN a 10 cifre. Servono tutti e tre: la password per l'accesso al portale, il PIN per autorizzare le operazioni dispositive come l'emissione del documento commerciale online. La password ha una scadenza di 90 giorni: al primo accesso dopo la scadenza il portale chiede di impostarne una nuova.

Password scaduta: come reimpostarla

Se la password è scaduta ma la ricordi, il portale dell'Agenzia delle Entrate ti guida al cambio direttamente al login: inserisci la vecchia password e ne imposti una nuova. Se invece non la ricordi, usa la funzione "Problemi con la password?" nell'area di accesso: rispondi alla domanda segreta impostata in fase di registrazione e ricevi una nuova password provvisoria. Al primo accesso dovrai cambiarla.

PIN smarrito: come recuperarlo

Il PIN si recupera dall'area riservata del portale AdE (sezione profilo utente → ripristina PIN) se accedi con SPID, CIE o CNS. In alternativa puoi recuperare le prime 4 cifre con la funzione dedicata del portale e ricevere le restanti 6 per posta al domicilio fiscale. Se hai smarrito tutto (password e PIN), la strada più rapida è accedere con SPID o CIE e rigenerare le credenziali da lì.

"L'utenza indicata non ha una password associata": cosa significa

È l'errore tipico di chi si era registrato a Fisconline anni fa e non ha mai completato l'attivazione, oppure di chi prova a registrarsi oggi come persona fisica: dal 1° marzo 2021, per effetto del Decreto Semplificazione (DL 76/2020), l'Agenzia delle Entrate non rilascia più nuove credenziali Fisconline alle persone fisiche. Le persone fisiche — anche titolari di partita IVA — accedono con SPID, CIE o CNS. Le credenziali Fisconline restano attive per chi le aveva già e continuano a essere rilasciate a società, enti e professionisti abilitati (Entratel).

Le alternative: SPID e CIE

SPID si richiede gratuitamente (o con costi minimi per il riconoscimento) a uno degli identity provider accreditati — Poste ID è il più diffuso — e vale per tutta la pubblica amministrazione. La CIE (Carta d'Identità Elettronica) si usa con l'app CIE ID sullo smartphone: si accede approvando una notifica push, senza ricordare password che scadono. Entrambe permettono l'accesso completo al portale Fatture e Corrispettivi e alla procedura Documento Commerciale Online.

Credenziali di una società o di più attività

Per le società le credenziali Fisconline/Entratel vengono richieste dal rappresentante legale, che poi incarica i gestori/operatori. Se gestisci più partite IVA (es. due ditte), ogni soggetto ha le proprie credenziali: non esiste un'utenza unica multi-azienda. Il ritiro delle credenziali di una società può avvenire in ufficio AdE da parte del rappresentante legale o di un delegato con delega e documenti.

Cosa serve per ScontrinoZero

ScontrinoZero si collega all'AdE in due modi: con le credenziali Fisconline (utente, password e PIN) oppure con la CIE tramite l'app CIE ID. Se la tua password Fisconline è scaduta, l'app te lo segnala al momento della verifica della connessione: reimpostala sul portale AdE e aggiornala nelle impostazioni. Le credenziali vengono cifrate (AES-256) e usate solo per dialogare con il portale dell'Agenzia delle Entrate.

Ogni quanto scade la password Fisconline?

Ogni 90 giorni. Alla scadenza il portale chiede di impostare una nuova password al primo accesso. Se usi un software collegato (come ScontrinoZero), ricordati di aggiornare la password anche lì dopo il cambio.

Non riesco più a registrarmi a Fisconline: perché?

Dal 1° marzo 2021 (Decreto Semplificazione, DL 76/2020) l'AdE non rilascia più nuove credenziali Fisconline alle persone fisiche: si accede con SPID, CIE o CNS. Chi aveva già le credenziali può continuare a usarle; società e professionisti abilitati continuano a riceverle.

Ho dimenticato sia la password che il PIN: cosa faccio?

La via più rapida è accedere al portale AdE con SPID o CIE e rigenerare le credenziali dall'area riservata. In alternativa puoi usare le funzioni di recupero separate (domanda segreta per la password, ripristino PIN con invio postale), ma i tempi sono più lunghi.

Posso usare SPID al posto delle credenziali Fisconline?

Per accedere al portale sì, sempre. Per i software collegati dipende dall'integrazione: ScontrinoZero supporta le credenziali Fisconline e la CIE (via app CIE ID); con la CIE approvi una notifica push e non hai password che scadono.

Quanti tentativi ho prima che l'utenza venga bloccata?

Il portale AdE blocca temporaneamente l'utenza dopo ripetuti tentativi falliti (tipicamente 5). In caso di blocco, attendi lo sblocco automatico o usa la procedura di recupero password: evita di insistere con credenziali che non ricordi.