Password AdE scaduta o persa: come recuperare le credenziali

Le credenziali Fisconline: da cosa sono composte

Le credenziali Fisconline sono tre elementi: nome utente (per le persone fisiche coincide con il codice fiscale), password e PIN a 10 cifre. Servono tutti e tre a ogni accesso: il portale li chiede insieme al login, e chi opera per una società usa il proprio PIN personale. La password ha una scadenza di 90 giorni: al primo accesso dopo la scadenza il portale chiede di impostarne una nuova.

Password scaduta: come reimpostarla

Se la password è scaduta ma la ricordi, il portale dell'Agenzia delle Entrate ti guida al cambio direttamente al login: inserisci la vecchia password e ne imposti una nuova. Se invece non la ricordi, dall'area riservata apri la scheda "Credenziali", poi "Hai smarrito il pincode o le credenziali?" e scegli "Ripristina password": servono codice fiscale, PIN e la password iniziale ricevuta con la lettera. Se non hai più nemmeno quella, c'è "Recupero della password iniziale", che richiede il PIN e almeno un contatto registrato nel profilo.

PIN smarrito: come recuperarlo

Con SPID, CIE o CNS recuperi l'intero PIN dall'area riservata: Profilo utente → Credenziali di sicurezza → Gestione credenziali → Prelievo credenziali. Se hai perso solo le prime 4 cifre e ti eri registrato online, c'è la funzione «Ristampa della prima parte del Codice PIN». Se hai smarrito tutto (password e PIN), la strada più rapida resta l'accesso con SPID, CIE o CNS e il prelievo delle credenziali da lì.

"L'utenza indicata non ha una password associata": cosa significa

È l'errore tipico di chi si era registrato a Fisconline anni fa e non ha mai completato l'attivazione, oppure di chi prova a registrarsi oggi come persona fisica: dal 1° marzo 2021, per effetto del Decreto Semplificazione (DL 76/2020), l'Agenzia delle Entrate non rilascia più nuove credenziali Fisconline ai cittadini privati, che accedono con SPID, CIE o CNS. Imprese e professionisti titolari di partita IVA, e chi opera per conto di società ed enti, possono invece ancora richiederle.

Le alternative: SPID e CIE

SPID si richiede a uno degli identity provider accreditati e vale per tutta la pubblica amministrazione; i costi dipendono dal gestore. PosteID, il più diffuso, è gratuito il primo anno e dal secondo costa 6 € l'anno (dal 2026; restano esenti minorenni, over 75, residenti all'estero e titolari di PosteID ad uso professionale), a cui si può aggiungere un costo per il riconoscimento secondo la modalità scelta. La CIE (Carta d'Identità Elettronica) si usa con l'app CIE ID sullo smartphone: si accede approvando una notifica push, senza ricordare password che scadono. Entrambe permettono l'accesso completo al portale Fatture e Corrispettivi e alla procedura Documento Commerciale Online.

Credenziali di una società o di più attività

Per le società le credenziali Fisconline/Entratel vengono richieste dal rappresentante legale, che poi incarica i gestori/operatori. Se gestisci più partite IVA (es. due ditte), ogni soggetto ha le proprie credenziali: non esiste un'utenza unica multi-azienda. Il ritiro delle credenziali di una società può avvenire in ufficio AdE da parte del rappresentante legale o di un delegato con delega e documenti.

Cosa serve per ScontrinoZero

ScontrinoZero si collega all'AdE in due modi: con le credenziali Fisconline (utente, password e PIN) oppure con la CIE tramite l'app CIE ID. Se la tua password Fisconline è scaduta, l'app te lo segnala al momento della verifica della connessione: reimpostala sul portale AdE e aggiornala nelle impostazioni. Le credenziali vengono cifrate (AES-256) e usate solo per dialogare con il portale dell'Agenzia delle Entrate.

Ogni quanto scade la password Fisconline?

Ogni 90 giorni. Alla scadenza il portale chiede di impostare una nuova password al primo accesso. Se usi un software collegato (come ScontrinoZero), ricordati di aggiornare la password anche lì dopo il cambio.

Non riesco più a registrarmi a Fisconline: perché?

Se sei un privato senza partita IVA è normale: dal 1° marzo 2021 (Decreto Semplificazione, DL 76/2020) l'AdE non rilascia più nuove credenziali Fisconline ai cittadini, che accedono con SPID, CIE o CNS. Imprese e professionisti con partita IVA possono invece ancora richiederle, online o in un ufficio territoriale.

Ho dimenticato sia la password che il PIN: cosa faccio?

La via più rapida è accedere al portale AdE con SPID, CIE o CNS e prelevare di nuovo le credenziali dall'area riservata (Profilo utente → Credenziali di sicurezza). Senza un'identità digitale, il titolare di partita IVA può chiedere una nuova abilitazione in un qualsiasi ufficio territoriale.

Posso usare SPID al posto delle credenziali Fisconline?

Per accedere al portale sì, sempre. Per i software collegati dipende dall'integrazione: ScontrinoZero supporta le credenziali Fisconline e la CIE (via app CIE ID); con la CIE approvi una notifica push e non hai password che scadono.

Quanti tentativi ho prima che l'utenza venga bloccata?

Le FAQ dell'Agenzia non indicano un numero preciso: dopo ripetuti tentativi falliti la password viene bloccata. Per sbloccarla usa «Ripristina password» (codice fiscale, PIN e password iniziale) oppure entra con SPID, CIE o CNS, ed evita di insistere con credenziali che non ricordi.